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📞 电话营销 · 标准话术流程

1️⃣ 开场白

"您好,请问是[用户姓名]吗?我是中国广电辽阳分公司的客服[工号]。今天给您来电是关于咱们宽带套餐的一个专属优惠,想跟您简单介绍一下,大概两分钟,您看方便吗?"

📌 技巧:报具体地址+工号+96195(老用户),新用户可强调"本地服务"

2️⃣ 需求探询

"您家里目前用的是多少兆的宽带?平时上网看视频、玩游戏卡不卡?家里几台设备同时用?"

📌 快速判断:老人/学生/多设备 → 推荐融合套餐;仅电视 → 推荐单电视或低带宽

3️⃣ 套餐推荐

"根据您的情况,我推荐这款市区300M融合套餐,2400元用37.5个月,平均每天才2.1元,还送一台WiFi6路由器和一桶油,非常划算。您看要给您发个详情吗?"

📌 根据下方筛选结果,直接引用套餐名称和卖点

4️⃣ 异议处理

"价格方面您放心,咱们这是三年期打包价,算下来比单年缴费省300多。赠品都是市场价198元的路由器,现场免费安装调试。" "移动免费?其实它月租有隐形消费,我们透明无套路。"

5️⃣ 促成&跟进

"那我先给您登记上,今天办理还能优先安排师傅上门。加个微信发您电子合同,有问题随时联系我,您看方便加一下吗?"

📅 全局起始日期

📦 广电业务支撑平台 广告

2026年3月15日 22:35分数据 · 145条完整套餐
📋 总套餐数 0
💰 最高金额 0
🎁 含赠品数 0
📺 融合/宽带/数字 -

📱 社交平台发布配文建议

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